首先向用户询问电冰箱的使用情况和发现故障时的现象，然后进行详细的现场检查。其检查原则是先检查电气系统，后检查制冷系统，最后检查其它部分。具体步骤一般为：
⒈看清该电冰箱的使用电压是220v还是110v。若使用电压与电冰箱要求电压相符，则用直流500v兆欧表测定电气系统的绝缘电阻值，一般不得低于2M欧。若低于此值，应对压缩机、温度控制器、启动继电器线路作局部检查，查出故障点再进行修理。
⒉若绝缘电阻良好，则可通电，检查启动继电器是否良好，压缩机运转是否正常。
⒊若压缩运转正常，则待压缩机动转20分钟左右，对制冷系统作如下检查：
①冷凝器微热，蒸发器结霜不全，则可能是温度控制器旋钮调节不当或制冷剂泄漏，需进一步查实。
②冷凝器不热，毛细管出口处不冷，但能听到蒸发器中有“嘶嘶”的气流声，则可判断为制冷系统制冷剂几乎漏光，需进一步查出制冷剂泄漏处。
③冷凝器不热，毛细管出口处不冷，在蒸发器中并没有“嘶嘶”的气流声，则可判断为制冷系统中的干燥过滤器或毛细管某一部位有堵塞现象。
④如果直冷式电冰箱的冷冻室呈周期性的结霜、融霜，可能有冰堵现象。
⑤检查其它部分，如门密封性好不好等。
